【馒游记】16年后，我又来到了这家迪士尼

写在前面

现在人还在美国。

在过去的一周，我们一家受迪士尼的邀请，去了美国洛杉矶，参加迪士尼的2019年“ D23 EXPO”，顺带带孩子玩了洛杉矶迪士尼的两个乐园——加州冒险乐园和迪士尼乐园。

这不是我们全家第一次去迪士尼。除了上海的迪士尼外，我们还一起去过奥兰多的迪士尼，也去坐过迪士尼邮轮，我和我老婆当年也各自来过洛杉矶的迪士尼乐园。

16年前，我第一次来洛杉矶迪士尼，新奇，兴奋，懵懂。

而这次的迪士尼之旅，给了我一些新的感受，整理了一下，于是有了这篇文章。

1、“翻包检查”

“翻包”和“食物”，好像是近期关于上海迪士尼的一个焦点话题。

之前我并没有太多关注这个话题，因为在我的印象里，好像去奥兰多迪士尼也要翻包检查的。这次来洛杉矶迪士尼，果然验证了一点——就“翻包”而言，国内和国外并无区别。

我这次进了三天进了三次乐园，翻包检查了三次，每次检查都非常严格，每个人的包的每个侧袋都会要求打开。其中第二次因为是提前入园感受“星球大战”园区，当时因为是清晨，天还没亮，安检人员还会用手电筒照你包里看不到的角落，一一检查——我们还是被迪士尼官方邀请的来自全世界各地的客人。

入园前安检人员在翻包检查

当然，就三次体验下来，安检人员还是非常客气的，会主动和你打招呼，态度很和蔼，遇到可疑的东西会让你自己拿出来，他不动手。检查结束后，会和你说“再见”并祝你玩得愉快。

至于食物，因为我并没有带食物，所以不知会不会禁止。但我的一个读者告诉我：亚洲的东京、香港和上海三个迪士尼有食物禁令，其他地方没有。

我了解到的原因是，亚洲的游客似乎确实都有自带食物的习惯，且量大，以至于往往会占据大量园区的餐厅位置吃自带食物，影响到了正常购买食物游客。不过，我微博的另一位读者告诉我，亚洲以外地区，好像也只允许带包装食物，不准带自制食物。

我是2003年第一次去的洛杉矶迪士尼，我老婆是2001年读大学时第一次去的洛杉矶迪士尼。这个迪士尼都是我们人生中去的第一个迪士尼。现在，汤圆妹也来了。

2、Fast Pass

“Fast Pass”并不是一个新鲜事物。

但如果大家有印象的话，最早上海迪士尼开园的时候，“Fast Pass”是一个实体的票据，是需要人肉前往领取的，晚去的往往还会白跑一次——当时全世界都迪士尼乐园都是如此。

大概从2017年开始，陆陆续续，全世界各地的迪士尼乐园都开始实现“Fast Pass”电子化了——简单来说，就是通过一个官方APP。

2018年我去奥兰多迪士尼的时候，第一次体会到这种便利性的。值得一提的是，奥兰多的迪士尼，只要你入住迪士尼的酒店，就会得到一个腕带，之后在酒店、乐园所有的检票和消费，都只需要扫描一下腕带就行，直接从你绑定的信用卡上扣账（这和奥兰多迪士尼酒店和乐园的整体规划也有关系）。

这次来洛杉矶迪士尼，同样感受到了电子化“Fast Pass”的便捷。去过上海迪士尼的读者应该都很熟悉了，我这里也就不再赘述。简单来说就是，你打开app，整个园区的地图就呈现在你面前，哪个项目目前要排队多少分钟，一目了然：

然后，你就可以看看你中意的项目有没有放出“Fast Pass”。当然，并不是你想领就领得到的（一般情况下都没问题），也不是即领即用的，比如你下午2点想领一个“飞跃地平线”的“Fast Pass”，可能给你的预约时间是下午3点30到4点30——只要在这个时间段去，从快速通道直接就可以进去玩了。

当然，我有理由相信：游客看到的只是前台一个可以领取“Fast Pass”的界面，但迪士尼的后台肯定是有一个精密计算的数据后台，它会根据整个园区游客的数量，各个项目排队的人数和等待情况，进行“Fast Pass”的调配和分工——在可承受范围内，实现整个园区游客客流的合理导流和分配。

界面还可以切换为列表式，一目了然

其实一个月前带汤圆妹来过夏令营，我就和她详细解释了两样东西：“Airbnb”和“Uber”。我和她解释了大致的原理，主要是想告诉她：

这两样东西，一个方便了我们的“住”，一个方便了我们的“行”，如果我们十年前来过夏令营，这两个新事物都是不可想象的，我们只有住宾馆，打出租车这一个选择，这一切都是拜互联网技术的迅速发展。

所以，在新时代的滚滚洪流面前，不做出相应的改变，面临的命运只能是被淘汰。在这一点上，我还是比较佩服迪士尼的，倒也不仅仅是“Fast Pass”电子化，关于这一点，后面我还会提到。

还值得一提的是，“Fast Pass”只是迪士尼对于整个园区精细化调配的冰山一角，比如迪士尼乐园的年卡，它价格的设置，可用时间段的设置，背后是有一套专门学问的，这里就不展开了。

当然，以迪士尼这样在全世界范围内拥有如此多的主题乐园前提下，如果没有一套精细化的管理和规划流程，这才是让人奇怪的事情吧。

3、开船的女孩

这次在迪士尼公园，体会了一把“丛林巡航”（Jungle cruise）。

洛杉矶迪士尼是全世界第一个迪士尼乐园，创建于1955年。而“丛林巡航”是第一批建园时就有的项目，已经有了60多年的历史，可以说是一个“古老”的项目。

实事求是地说，以2019年的眼光来看这个项目，刺激度和新鲜度都已经很难给人惊喜了——就是游客们坐在一条固定轨道的游船上，在模拟亚马逊热带雨林的环境里弯弯绕绕，不断从水里冒出模型搭建的河马，大象，两边雨林里会有假猩猩，狒狒，还有带有攻击性的土著人（假人）。

完全可以想象，哪怕放到20年前，这样的一次旅程也能给游客带来很多惊喜体验，但在多媒体技术日益发达，AR、VR都不是新鲜名词的今天，这个项目确实面临很大挑战。

当时没拍照片，这张照片是网上找的

但是，我却记住了我们这艘船那个作为船长的女孩——每一艘船，都会配一个“船长”。

作为“船长”，在整个游程期间，是要完全“入戏”的，就是她要扮演带领游客游览“亚马逊雨林”的真实“船长”，全程导游介绍，关键是碰到各种突发情况（比如水里冒出河马，或者岸边出现土著），要各种惊呼，号召游客趴下，甚至要拔出假的火药枪还击——活脱脱是要演一整出戏。

我记得有一幕，这位“船长”刚刚“带领”我们躲过了土著人的袭击，然后问我们有没有感到庆幸，请大家欢呼一下，而大家都报以尴尬但不失礼貌的微笑——大家都知道是假的。然后这位女孩自己也尴尬地笑了笑：“好吧，看来大家都不紧张”。

但在接下来的一段航程，她的解说语调没有受到任何影响，依旧全身心地投入表演。

要知道，她一天接待的并不是我们这一船游客。每天她至少要接待10船甚至20船的游客，每船游客，她都要这样尽心尽责地全程“表演”一番。

我不相信她这样的“船长”只有一个，我也不相信他们会从来没有失落感——相对于一些热门项目的工作人员，别人从游客那里得到的反馈或互动肯定会更多一些。。

但整个过程，你看到的是一个充满热情，全情投入的“船长”。

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